In elke zwendel is er een "slim persoon" en een slachtoffer. In de afgelopen 365 dagen heeft de China Consumers Association meer dan 760,000 klachten geaccepteerd, met een gemiddelde van meer dan 2,000 klachten per dag. In dit artikel laten we de productexpertise achter ons en richten we ons op slechts één onderwerp: waarom je bent opgelicht.
Voor dit onderwerp is het diepste begrip natuurlijk de rol van de "slimme persoon" in elke zwendel, dus de auteur vond zo'n vriend die vroeger een dealer was in een digitale winkel onder vele QQ-vrienden. Voordat ik ga schrijven, ben ik van plan hem om advies te vragen.
Lao Yu is een dealer die ik ontmoette toen ik eerder de markt leidde, hoewel hij naar mijn mening in de reguliere dealerbusiness zit.
Toen ik hem vroeg hoeveel mensen je had zien bedrogen, zei Lao Yu heel grof: "Kun je ze tellen? Elke dag, elk uur, arm of dom, of arm en dom."
01/"Slecht"
De eerste reden waarom Lao Yu opmerkte was "slecht", in zijn oorspronkelijke woorden: "Uiteindelijk denken we nog steeds dat onze plaats (gewone dealers) duur is, en met het geld dat ze betalen, zullen we zeker niet in staat zijn om haal het hier. Als je de prijs niet wilt verhogen, kun je het alleen buiten krijgen."
Ik heb het gevoel dat hij in dit opzicht veel heeft geleden, en hoewel hij al vele jaren van de markt is, zit er nog steeds wat woede tussen zijn woorden. Wanneer we elektronische producten kopen, bepalen we eerst het budgetbereik. In de hoofden van de meeste mensen is het het beste om zo min mogelijk geld uit te geven om de beste dingen te kopen, maar in werkelijkheid weten we ook dat dit onmogelijk is.
Dus als je echt elektronische producten koopt met zo'n mentaliteit, is dat inderdaad gevoelig voor problemen. Ik heb gemerkt dat veel van mijn vrienden niet bereid zijn om te veel geld aan producten uit te geven, maar dat ze uiteindelijk klootzakken kopen.
De auteur heeft een QQ-groep en vrienden in de groep willen ook af en toe een elektronisch product kopen om te raadplegen. Zo ontmoette ik niet zo lang geleden een persoon die oortelefoons wilde kopen en zei veel eisen. De laatste keer dat ik naar het budget vroeg, wilde de andere partij gewoon 200 yuan uitgeven, ik weet niet wat ik moet zeggen, ik kan hem alleen maar overhalen om het budget te verhogen. In de handen van de "profiteurs" lijdt het geen twijfel dat er iets zal uitkomen om hem te misleiden.
Met betrekking tot het woord "arm" is dat niet in absolute zin, maar in relatieve zin. Als u bijvoorbeeld een apparaat van 25,000-kwaliteit wilt kopen met een budget van 15,000 yuan, kunt u nog steeds "slecht" worden genoemd. Een eenvoudigere manier om te begrijpen is dat het heel gemakkelijk is om in de problemen te komen als het onrealistisch is om goede producten tegen lage prijzen te kopen, en misleiding komt hier vaak voor.
Lao Yu gaf ook een extreem voorbeeld. Hij zei dat als je geen geld tekort komt, en je koopt alles van grote merken en gaat naar de officiële website of flagshipstore om te besteden, je zoiets zeker niet tegenkomt. Het voorbeeld is overdreven en onrealistisch, maar feitelijke observatie leert ons dat het buitensporig verlagen van het budget de kans op misleiding vergroot.
02/"Dwaas"
Dus kan een voldoende budget de consumptieval vermijden? Natuurlijk niet, in de woorden van Lao Yu: "Naast arm zijn, zijn er ook domme". Natuurlijk verwijst de "domme" hier niet naar IQ, maar naar kennis. Informatieasymmetrie is de belangrijkste reden om misleid te worden bij de consumptie van elektronische producten. 'Ze kunnen je meenemen omdat je het niet begrijpt,' zei Lao Yu.
Elektronische producten zelf behoren inderdaad tot het gebied van technologie en hebben bepaalde cognitieve drempels. Als je echt niets weet, kun je je alleen laten leiden door de handelaren. We ontdekten dat de meeste klagers van geschillen over het gebruik van elektronische producten terughoudend zijn om voldoende kosten uit te geven om te leren voordat ze tot aankoop overgaan.
Natuurlijk zijn we van mening dat de meeste consumenten geen huiswerk zullen maken voordat ze elektronische producten kopen, maar toch zullen er valkuilen zijn. We hebben nog twee veelvoorkomende modellen uitgezocht.
De eerste bevindt zich in de merkbepalingsfase. Het eerste dat de meeste mensen moeten bepalen bij het kopen van elektronische producten, is welk merk en model ze moeten kiezen. Als u in dit stadium niet echt begrijpt wat de belangrijkste evaluatiecriteria voor dit type product zijn, bent u bijzonder kwetsbaar voor informatie zoals slechte advertenties. In combinatie met kleine gunsten, zult u uiteindelijk een slecht merk kiezen en voor de gek worden gehouden door slechte advertenties.
Simpel gezegd, misleid worden in deze situatie is dat het vorige huiswerk niet genoeg is gedaan. Wij zijn van mening dat om een basiskennis van een categorie producten te hebben, het vooronderzoek minstens één of twee dagen zou moeten duren.
Onvoldoende voorbereidend huiswerk kan ook leiden tot een ander probleem, namelijk het struikelen over de details. Sommige technologische producten zijn vergelijkbaar in grote technische aspecten, maar het echte verschil zit in de details, die niet kunnen worden begrepen zonder dieper te gaan. Ik geloof je nog steeds niet, ik denk dat je tegen hem hebt gelogen en meer geld wilt verkopen."
De tweede is om te worden misleid in de consumptiefase. Het doelmerk en -model waren al bepaald, maar toen het tijd was om de verkoper face-to-face te ontmoeten, schrok hij van de verschillende woorden van de winkeleigenaar en gaf hij uiteindelijk het oorspronkelijke plan op en stapte op het dievenschip van "profiteurs". Ik geloof dat er veel mogelijkheden zijn om deze situatie in de realiteit tegen te komen. Ik ben het zelf niet tegengekomen en enkele vrienden zijn het tegengekomen. De auteur maakte ooit een lijst met installaties voor mijn vrienden, maar mijn vriend "verraadde" en kocht huishoudelijke producten en de mijne. De aanbevelingen zijn heel verschillend en het resultaat is natuurlijk ontpit.
Daarover gesproken, Lao Yu Qiqi zei: "Eigenlijk ontmoette ik degenen die het helemaal niet begrepen, en ik kwam deze kopen met een lijst. Hij wilde niets anders dat je aanraadde, maar dit soort persoon is niet gemakkelijk voor de gek te houden. Dat is het. Het is het gemakkelijkst om te beginnen met half-van hart, ik heb het veel gezien, dat is dom."
03/"Meldauw"
Uiteindelijk zuchtte Lao Yu ook: "Als ze waren binnengekomen en een gewone winkel als de onze hadden gevonden, hadden ze aan een misleiding kunnen ontsnappen."
Inderdaad, ieders situatie wanneer ze uiteindelijk een consumptiekanaal kiezen, is anders. Als je geluk hebt, ontmoet je een betrouwbare dealer, en als je pech hebt, ga je een "zwarte winkel" binnen, dus na Lao Yu bedankt te hebben voor zijn onderwijs, heeft de auteur opnieuw een antwoord op deze vraag toegevoegd - gietvorm.
Wat is schimmel? Om het botweg te zeggen, het is pech. Soms vanwege de beperkingen van geografische en andere objectieve omstandigheden, is er geen formele markt gevormd en kunnen kopers echt alleen maar vechten voor geluk.
De eerste is het kanaal, wat een moeilijke toestand is. Hoewel veel steden nu grote computersteden hebben en het e-commerce-netwerk ook een groot gebied bestrijkt, zijn er altijd plaatsen die deze voorwaarden niet hebben, vooral wat betreft onderhoud na-verkoop. In sommige vierde- en vijfde-steden of dorpen is het bijvoorbeeld niet gelukkig genoeg dat er niet veel formele elektronische winkelcentra zijn, geen officiële after-verkooppunten, en de tijdigheid van de distributie van e-commerce is slecht, dus lokale beginnende consumenten kunnen alleen naar die onbetrouwbare kanalen gaan. Om te kopen en te repareren, op het einde zal worden misleid is een kans.
Hier zal ik nog een paar woorden zeggen over onderhoud. Onderhoud is meer een 'black box'-markt dan retail. Op plaatsen waar er geen officiële after-salesservice is, vertrouwen consumenten echt op geluk om onderhoud te vinden, en degenen met pech zullen onmiddellijk worden misleid. , zonder enige onduidelijkheid.
Ten tweede is er een andere situatie waarin er geen formeel kanaal is om grijze producten te kopen. Het is allemaal geluk dat je niet bedrogen wordt. Als u bedrogen wordt, is er geen officiële behandeling voor u. Een typisch voorbeeld hiervan is de markt voor parallelle gameconsoles. Als je een Nintendo Switch wilt kopen, moet je ofwel een vriend vinden om hem uit het buitenland te kopen, of je kunt hem alleen via informele kanalen kopen. Dit ding wordt niet verkocht of onderhouden in China, maar als je pech hebt, is er geen reden om een tweedehands-opgeknapt exemplaar te kopen.
Echter, consumenten moeten deze producten uiteindelijk nog steeds kopen als ze een vraag hebben, dus vanaf het moment van kopen zijn ze bereid om bedrogen en bedrogen te worden. , lijken consumenten geen goede weg te hebben.
Er zijn allerlei valkuilen in de consumentenmarkt van elektronische producten. Als je niet oppast, word je bedrogen. Als consumenten, onder de bovengenoemde drie punten van "slecht", "dom" en "meeldauw", alleen luisteren De "arme" en "dom" zijn erg hard. Door meer over het product te weten en de relatie tussen prijs en kwaliteit goed te begrijpen, kunnen we deze onaangenaamheden zoveel mogelijk voorkomen.
